O processador de ponto flutuante problema divisão foi causada por uma sutil, mas de circuitos específicos erro de projeto; A falha foi corrigida facilmente com mudanças para máscaras na próxima revisão produção regular do chip, em 1994.

Embora seu impacto real teria sido insignificante, então bola de neve em algo muito maior, graças à imprensa nacional cobertura e legitimamente pode ser chamado o primeiro problema de hardware de computador para ter feito a manchete em todo o mundo, bem antes do Bug do Milênio.

erros processador subseqüentes relacionados como o TSX que atingiu Haswell processadores em agosto ainda fazer as manchetes, mas apenas em tecnologia e não de uma forma tão dramática.

Por que houve um erro no primeiro lugar? Bem, porque os microprocessadores são essas peças complicadas de tecnologia que, mesmo naquela época, envolve milhões de transistores. Toda a indústria ainda estava aprendendo sobre as ferramentas, processos (steppings) e mecanismos (como micro-código, atualizações de firmware) que ajudariam a reduzir os defeitos e erros, mas ainda hoje, os erros são muito parte integrante de qualquer processador.

Pedimos Intel para algumas informações sobre como a empresa viveu o que poderia ser chamado de sua primeira crise PR real e Tom Waldrop, um veterano da Intel que testemunhou em primeira mão a desvendar drama, teve a gentileza de contribuir [ note que sua conta é inteiramente baseado em Andy Grove ” A vida e os tempos de um americano Negócios Ícone “e de Albert Yu” Criando o Futuro Digital: Os Segredos de Inovação consistente na Intel “.]

” A Intel aprendi muito com essa questão;. anteriormente, a empresa havia sido a empresa orientada para o clássico de engenharia para os 26 anos, tivemos decidiu o que era bom eo que não era quando ele veio para os nossos próprios produtos. Montamos nossos próprios níveis de qualidade e especificações, e enviados quando decidimos um produto conheceu nossos próprios critérios. Além disso, uma vez que geralmente não vender microprocessadores para computador usuários, mas para os fabricantes de computadores, o que quer problemas que tivemos no passado, estamos habituados a lidar com o computador fabrica, engenheiro para engenheiro, com base na análise de dados.

Mas, em 1991, a Intel introduziu o programa “Intel Inside”, uma grande campanha de merchandising pretende dar Intel distinção e uma identidade, e para ajudar a construir a consciência da Intel e os nossos produtos de comunidades computador pelo usuário. Centenas de fabricantes, nacionais e internacionais, participaram nesta campanha, e Intel gastou muito dinheiro promovendo a marca. Em 1994, a pesquisa mostrou que o nosso logotipo “Intel Inside” tornou-se um dos logos mais reconhecidos no merchandising de consumidor.

Assim, quando os problemas desenvolvidos com a nossa chips Pentium carro-chefe, o nosso de merchandising apontou os usuários diretamente de volta para nós. Além disso, tornou-se o maior fabricante de semicondutores do mundo, e nós estávamos crescendo mais rápido do que a maioria das grandes empresas. Nós tornou-se gigantesca nos olhos dos compradores de computadores. As velhas regras do nosso negócio deixou de ser aplicado. O problema era que não só não nos damos conta de que as regras haviam mudado – o que era pior, não sabia o que governa agora teve que acatar.

CEO da Intel, Andy Grove disse na época: “… Bad empresas são destruídos por crises Boas empresas sobrevivem los Grandes empresas são melhorados por eles”

Intel sobreviveu à crise e foi feito mais forte por ele. Nós melhoramos drasticamente a nossa metodologia de validação de capturar e fixar errata rapidamente, e investigou formas inovadoras para projetar produtos que sejam direito livre de erros desde o início. Montamos permanentes equipes de suporte por telefone e grupos de discussão baseados na web para ouvir e responder às necessidades dos consumidores. Descobrimos que poderia encurtar nosso tempo de resposta de dias para minutos sobre questões urgentes.

Por fim, iniciou uma política de publicar todas as erratas que encontramos para que nossos usuários finais teriam divulgação aberta e cheia de nós. Nós explicamos tudo errata para OEMs e ISVs e trabalhar com eles para desenvolver soluções alternativas para que haja o mínimo impacto sobre os usuários finais. “

15-core Xeon Ivy Bridge-EX CPU da Intel tem mais de 4,3 bilhões de transistores, sobre 1400X mais do que o processador Pentium originais embalados.

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